Политика за възстановяване на средства

Общи разпоредби

Настоящата Политика за възстановяване на средства регулира условията, при които Moravelik — Равен баланс (наричана по-долу „ние“, „нас“ или „Уебсайтът“) възстановява суми на своите потребители в Плевен и цяла България за закупени онлайн продукти или услуги.

Нашата цел е да осигурим пълна прозрачност и съответствие с българското законодателство, по-специално със Закона за защита на потребителите (ЗЗП). Когато закупувате нашата програма „Комплекс йога упражнения за ежедневна поддръжка на ставите“, вие се съгласявате с тези правила.

Право на отказ

Съгласно чл. 50 от ЗЗП, всеки потребител има право да се откаже от договора от разстояние, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка, в рамките на 14 календарни дни, считано от датата на сключване на договора за услуги или приемане на стоките.

За да упражните това право, трябва да ни информирате недвусмислено чрез имейл на [email protected] или чрез формата за контакт по-долу, преди изтичането на 14-дневния срок.

Дигитални услуги и съдържание

Тъй като Moravelik предлага дигитално съдържание (йога упражнения под формата на видео, PDF или онлайн достъп), моля обърнете внимание на следното:

• Ако сте дали изричното си съгласие за започване на изпълнението на услугата и сте потвърдили, че знаете, че по този начин ще загубите правото си на отказ, суми не се възстановяват след активиране на достъпа.
• Ако достъпът до материалите не е бил осъществен (не сте влезли в платформата или не сте изтеглили файловете), 14-дневният срок за пълно възстановяване на сумата е напълно валиден.
• В случай на технически дефекти в дигиталното съдържание, ние се задължаваме да ги отстраним или да предложим пълна компенсация.

Условия за физически стоки

Ако в бъдеще Moravelik предлага физически продукти (йога постелки, аксесоари), връщането им се извършва при следните условия:

1. Продуктът трябва да бъде в оригиналната си опаковка, без следи от употреба.
2. Целостта на защитните стикери и етикети трябва да бъде запазена.
3. Разходите за куриерски услуги при връщане са за сметка на потребителя, освен в случаите на фабричен дефект.

Процедура за връщане

За да започнете процес по възстановяване на средства, следвайте тези стъпки:

Ние ще прегледаме вашата заявка в рамките на 48 часа и ще се свържем с вас за потвърждение.

Срокове за обработка

След одобрение на искането, възстановяването на сумата се извършва по същия начин, по който е извършено плащането (или по банков път), не по-късно от 14 работни дни.

Моля, имайте предвид, че банковите институции могат да отнемат допълнително време за обработка на транзакцията, което е извън нашия контрол.

Изключения от политиката

Възстановяване на средства не се извършва в следните случаи:

• Заявката е изпратена след изтичане на законовия 14-дневен срок.
• Потребителят е свалил/консумирал над 50% от дигиталното съдържание на курса.
• Предоставена е грешна информация при покупката, която е довела до невъзможност за предоставяне на услугата по вина на клиента.
• Услуги, които вече са били напълно предоставени с ваше съгласие.

Контактна информация

За всякакви въпроси относно вашите плащания, моля свържете се с нас в Плевен:

• Телефон: +359 88 654 2781
• Имейл: [email protected]
• Адрес за кореспонденция: гр. Плевен, България (код: moravelikBgGentlePivotField)